Недавно оператор службы поддержки компании PULT проявил юмор и находчивость, отвечая на присланную на официальный e-mail организации претензию одной из клиенток.
Женщина попросила вернуть ей деньги за наушники, которые она неоднократно покупала в PULT, но теряла. Менеджер незамедлительно ответил клиентке развернутым письмом, в котором посоветовал воспользоваться десятью рекомендациями компании во избежание в будущем подобных ситуаций, при этом поблагодарил за сотрудничество с компанией и пригласил посетить один из салонов PULT
Эти советы доставили немало удовольствия сотрудникам салона, а начальству не осталось ничего иного, как премировать предприимчивого сотрудника.
